고객센터
자주 묻는 질문 15건 · 문의 접수구매 · 열람 · 배송에서 막히는 곳을 먼저 확인하고, 답이 없으면 아래에서 문의를 남겨 주세요.
빠른 도움 자주 찾는 화면으로 바로 이동
자주 묻는 질문 15건
이용권무료 베타 기간 동안 무엇이 무료인가요?
공개된 PDF · 웹진은 무료 이용권(구독자 5일 체험권 · 댓글 퀴즈 1개월 이용권)으로 열람하시므로 0원입니다. 프롬프트 및 툴킷은 「운수 좋은 날」 한 종만 무료이며(상세에서 「무료로 받기」), 그 밖의 프롬프트 및 툴킷은 무료가 아닙니다.
종이책은 이용권 대상이 아닙니다. 실물이 준비되면 유료로 판매를 시작하며, 그때까지는 「판매 예정 · 예약 주문」으로 예약만 받습니다. 종이책 20% 할인은 이용권과 별개의 출시 기념 이벤트이고, 할인 기간은 출시 때 공지합니다.
「운수 좋은 날」 외의 프롬프트 및 툴킷은 무료 베타 기간 동안 전부 「판매 예정」으로 표시되어 지금은 구매하실 수 없습니다.
이용권무료 이용권은 어떤 상품에 쓸 수 있나요?
초창기에 공개된 상품만 대상입니다. 공개(PUBLIC) PDF · 웹진(열람형)만 통과하며, 비공개 대작, 종이책(배송 상품), 유튜브 콘텐츠 · 음악 유튜브 · 앱 링크(외부에서 결제), 마법의 이야기책(출시 예정)은 대상이 아닙니다.
공개 PDF · 웹진 상세의 「무료 이용권으로 바로 읽기」를 누르면 바로 열립니다.
이용권무료 이용권은 어떻게 받나요? (5일 체험권 · 1개월 이용권)
EVENT 1 — 본 채널 구독자 대상 5일 체험권: 유튜브 설명란의 전용 링크(이벤트 페이지의 「체험권 신청」)에서 구글 로그인 후 「받기」를 누르면 바로 지급됩니다. 선착순 1,000명 · 1인 1회.
EVENT 2 — 댓글 퀴즈: 영상 속 퀴즈의 정답을 댓글로 남기고 구글폼(구글 계정 이메일 + 유튜브 채널 핸들 @아이디)까지 제출하시면, 정답 댓글과 대조해 10분을 선정하고 고정댓글로 발표합니다. 당첨자는 같은 이메일로 로그인한 계정에 1개월 이용권이 붙습니다.
참여 방법 · 일정 · 규칙은 이벤트 페이지(/event)에 있습니다.
이용권이용권 만료일은 어디서 확인하나요?
내 서재(내 열람실) 상단에 이용권 만료일과 남은 일수가 표시됩니다. 구매하신 상품 카드에는 구매일이 함께 표시됩니다. 체험권을 쓰는 중에 댓글 퀴즈에 당첨되면 만료일이 1개월로 늘어납니다.
열람·뷰어구매한 PDF · 웹진은 어디서 보나요?
구매 후 내 열람실(=내 서재)에서 바로 열람합니다. PDF는 웹뷰어로 열리고, 웹진은 전체 페이지로 학습할 수 있습니다.
열람·뷰어PDF를 저장하거나 인쇄할 수 있나요? 형광펜은 남나요?
저장 기능은 없습니다 — 다운로드 · 인쇄가 없고 열람자 워터마크가 적용됩니다. 대신 형광펜, 여러 페이지 보기(1쪽 · 2쪽 · 연속 · 격자), 확대와 폭 · 높이 맞춤을 쓰실 수 있고, 형광펜 표시는 회원별로 저장됩니다.
구매·결제미리보기는 어디까지 볼 수 있나요?
PDF는 표지 · 목차 · 서론 · 중간 랜덤 2페이지, 책은 표지 · 목차 · 서론 · 중간 랜덤 5페이지, 웹진은 목차와 웹진 2페이지, 프롬프트 및 툴킷은 실제 사용 · 완성본 이미지 5컷과 사용법입니다. 랜덤 페이지 미리보기에는 워터마크가 적용됩니다.
구매·결제유튜브 콘텐츠 · 음악 유튜브 · 앱은 왜 장바구니에 담기지 않나요?
이 3종은 외부 링크형입니다. 영상은 유튜브에서(무료 또는 채널 멤버십 회원 전용), 앱은 Google Play · App Store에서 결제하고 이용하십니다. BookNion 장바구니에는 PDF · 웹진 · 책 · 프롬프트 및 툴킷 4종만 담깁니다.
구매·결제여러 권을 함께 담으면 할인이 되나요?
묶음 할인 제도는 그대로 유지합니다 — 2권 30%, 3권 이상 40%입니다. 다만 종이책은 별도로 계산하므로 묶음 할인에 넣지 않습니다.
무료 15일 기간에는 적용될 자리가 없습니다. 공개 PDF · 웹진은 이용권으로 0원이고 「운수 좋은 날」 프롬프트 및 툴킷도 0원이라 깎을 금액이 남지 않기 때문입니다. 묶음 할인은 유료 판매가 열린 뒤부터 적용됩니다.
묶음 할인은 구매 신청 대기자 1,000명이 찬 뒤 사업자등록 · 유료 판매가 열릴 때부터 켜집니다. 비공개 대작의 예약 할인 40%(책은 20%)와는 다른 제도입니다.
구매·결제종이책 값은 어떻게 계산되나요?
종이책은 다른 상품과 섞지 않고 따로 계산합니다. 정가에서 20% 할인을 뺀 금액에 배송비를 더한 것이 결제 금액이며, 묶음 할인은 함께 적용하지 않습니다. 20% 할인은 종이책 출시 기념 이벤트 할인으로, 그 이벤트 할인 기간(출시 때 공지)에 구매하시는 누구나 받으십니다 — 15일 이용권을 받으셨는지와 무관합니다.
예시(판매 개시 뒤): 정가 29,900원 → 20% 할인 −5,980원 → 상품 금액 23,920원 + 배송비(관리자 입력, 예시 3,000원) = 26,920원.
29,900원 · 3,000원은 예시값입니다 — 배송비 금액은 오픈 때 결정합니다. 지금은 실물 준비 전이라 종이책은 「판매 예정 · 예약 주문」만 받습니다.
구매·결제「구매 신청 예약」은 무엇인가요? 할인은 얼마인가요?
아직 공개하지 않은 미완성 대작과 실물 준비 전인 종이책에 남기는 예약입니다. 예약하신 분에 한해 10월 중순부터 40%(책은 20%) 할인으로 구매하실 수 있고, 할인 기간은 11월 중순까지입니다. 회원당 상품당 1건입니다.
구매 신청 예약이 1,000명을 넘어야 사업자등록과 유료 판매가 시작됩니다 — 1,000명에 미달하면 10월 중순 판매도 미뤄집니다. 10월 중순 · 11월 중순은 목표 일정이며 정확한 날짜는 확정 전입니다.
다운로드프롬프트 및 툴킷 Zip은 몇 번 받을 수 있나요?
받은 뒤 5일 이내, 총 3회까지 내려받을 수 있습니다. 내 서재 프롬프트 카드에 「Zip 다운로드 · 남은 n회 · 기한」이 표시되고, 초과하면 「다운로드 기간 종료」로 안내됩니다.
배송종이책은 언제 받나요? 재고가 있나요?
재고 수량은 두지 않습니다. 판매가 열리면 「주문 시 당일 제작 후 발송」하며 주문 후 3~5일 내 배송됩니다. 배송비는 관리자가 정한 금액이 주문서에 합산되며, 무료 15일 기간에도 배송비는 별도로 내셔야 합니다 — 면제는 없습니다.
종이책 실물이 준비되지 않은 동안은 판매할 책이 전부 「판매 예정」으로 표시되고 예약 주문만 받습니다.
배송비 금액과 여러 권 · 도서산간 규칙은 오픈 때 결정합니다. 현재는 면제 없이 별도 부담입니다.
배송주문한 책의 배송 상태는 어디서 보나요?
내 서재의 책 카드를 누르면 주문 상세로 이동합니다. 상품 · 금액 · 배송비와 상태(주문 접수 → 당일 제작 → 발송 → 배송 중 → 배송 완료)는 종이책 판매가 열릴 때 함께 표시됩니다.
환불·정책환불 · 이용약관 · 개인정보처리방침은 어디서 보나요?
이 페이지 맨 아래 링크에서 바로 여실 수 있습니다. 취소 · 환불 기준은 환불정책 페이지를 따릅니다.